Põhiline > Tüsistused

Suhtlemisoskus: mis, miks ja miks

Mis on suhtlemisoskus? Miks on oskus inimestega suhelda praegu olulisem kui kunagi varem? Millised on tõhusa suhtlemise meetodid?

Kaasaegses tehnokraatlikus maailmas, kus teadmised on pakitud numbritesse ja mis tahes teavet saab hõlpsasti saada, esitades küsimuse ülemaailmsest võrgustikust, on suhtlemisoskus muutumas üha väärtuslikumaks oskuseks. Vaatame, mida saate oma oskustega nende arendamiseks teha, kuid kõigepealt õpime natuke teooriat..

Suhtlemisoskus: need on

Suhtlemisoskus on inimese võime teistega õigesti suhelda. See tähendab, et on selge väljendada oma mõtteid ja tõlgendada teistelt saadud teavet. Lihtsamalt öeldes on see meie võime suhelda.

Arenenud suhtlemisoskus on tõhus vahend, mis aitab praeguseid ülesandeid edukalt lahendada: müüa kaupu, pidada läbirääkimisi, rääkida avalikkusega, mõista vestluspartnerit ja olla temast arusaadav. Lisaks on see kasulik oskus, mis on oluline isiklikuks arenguks, kuna see määrab maailma, teie ümbritsevate inimeste ja iseendaga suhtlemise edukuse. Eelkõige sõltub edu sotsiaalses, tööalases, isiklikus ja muudes eluvaldkondades sellest, kui arenenud on meie suhtlemisoskus..

Suhtlemisoskus: kust need tulevad

Iga inimese suhtlemisoskus kujuneb individuaalselt ja kogu elu. Mõjutavateks teguriteks on siin suhted vanematega, eakaaslastega ning hiljem juhtkonna ja töökolleegidega. Üldiselt dikteerib meie teadlikkus oma sotsiaalsest rollist meile keskkonnas käitumise ja suhtlemise "reegleid".

Paljudes olukordades alistume käitumise stereotüüpidele, mis meil on elu jooksul välja kujunenud, ja hoiame neist kinni ka siis, kui nad töötamise lõpetavad. Sest kunagi ammu sarnases olukorras see toimis. Oleme kindlad, et meil on õigus. Meil on nii mugav - mõelda, et meil on õigus, teha seda, mida suudame, kaitsta seda, milles oleme kindlad. Ja see töötab... aga mitte alati. Võidu sagedus suhtluses sõltub otseselt meie suhtlusvõimalustest. Vajalike teadmiste või kogemuste puudumisel tekib usaldamatus ja konfliktid ning meie suhtlus muutub ebaefektiivseks.

Mida sellega teha

Niisiis, kui oleme arvamusel, et inimarengu mis tahes suunas on alati arenguruumi, proovime vähemalt sekundiks loobuda ideest, et meil on õigus. See kriitiline pilk iseendale laiendab öeldu valikute ja tõlgenduste valikut. Nii palju kui tahaksime kogu vastutuse vestluspartneri kanda, proovime hinnata oma suhtlemisoskust ja vaadata üle oma suhtlusmeetodite arsenali.

Üllatav on see, et kogu inimkonnale teadaoleva suhtlemisoskuse valiku rikkuse juures kasutame enamasti ainult kolmandikku neist, eelistades kõiki samu "vanu trikke". Ja mis saab ülejäänud meie võimete "mineraalidest", kus nad on, miks nad ei tööta?

Raskused suhtlemisel tekivad seetõttu, et just neid võimalusi pole veel avaldatud. Kuid hea uudis on see, et neid saab arendada igas vanuses. Kui kasutame ainult kolmandikku oma võimalustest, siis kujutage ette, kuidas meie efektiivsus suureneb, kui hakkame kasutama poolt või enam.

Kuidas oma oskusi parandada

Spetsialiseeritud koolituse läbimine aitab teil arendada oma suhtlemisoskust, kus eluolukordade mudelite väljatöötamine isegi vea korral ei too kaasa korvamatuid tagajärgi, nagu elus juhtub. Professionaalsed mentorid aitavad teil teada saada, kuidas konflikte leevendada, arendada veenvat kõnet, omandada tõhusaid eneseesitlusoskusi ja suurendada usaldust oma sõnade vastu.

Kaasamõtlejate rühmas on võimalus olla loov suhtlusprobleemide lahendamisel, katsetada erinevaid vestluskaaslase mõjutamise viise, kasutada erinevaid rolle ja mängida vajalikke olukordi. Koolituskursus pakub erinevaid tehnikaid ja harjutusi, mida saab rakendada konkreetsetes olukordades.

Kui saate reaalses elus meetoditest esimesed tulemused, minge keerukamate ja keerukamate suhtlusvõimaluste juurde. Suurema efektiivsuse saavutamiseks saate kasutada suhtluse loomise võimet sõprade ja pereliikmete seltsis..

Harjutamiseks

Seniks on koolituse läbimine kavas, siin on mõned meetodid tõhusaks suhtlemiseks igapäevaseks praktikaks:

  1. Reegel kolmest jah. Proovige vestluse alguses oma fraasid või küsimused struktureerida nii, et vestluspartner nõustuks teiega kolm korda või vastaks "jah". Sellisel juhul on teil lihtsam teda veenda või teda õiges suunas kallutada..
  2. Ärge kasutage oma kõnes negatiivseid ja agressiivseid sõnu, mis alateadlikult tõrjuvad vestluspartnerit teie eest: must, vajadus, kohutav, hirmutav, ebaõnnestumine, ebaõnnestumine, purustamine jne. Kasutage pehmemaid vorme: sooviks, kerged raskused, veidi ärevus, pigem hoiaks tagasi.
  3. Püüdke mitte rääkida valjult ja emotsionaalselt, kui see hõlmab olukorra negatiivset kirjeldamist. Pöörake tähelepanu teise inimese reaktsioonidele, mida teie žestid ja liigutused põhjustavad. Ja vastupidi, ärge säästke emotsioonide väljendamisega positiivsetes lugudes..
  4. Jälgige oma hääletooni. Mõistmine muutub raskeks, kui mõni selgitus viiakse läbi kõrgendatud häälega. Õppige vestluse ajal aktsente õigesti paigutama.
  5. Agressiivsete või negatiivsete inimestega suheldes kujutlege enda ümber klaasseina, mis ei luba vestluspartneri survet ja pessimismi.
  6. Et teil oleks kergem häälestuda positiivsele suhtlemisele või hoiduda vasturünnakutest, kujutlege oma vestluskaaslast inimesena, keda te olete lõpmatu austuse või armastusega. Tahate temast aru saada ja teete kõik, et ta teid mõistaks.
  7. Kasutage argumentides võrdlusi, kui olete kindel, et suudame oma seisukohta kaitsta. See tehnika lisab ka vestlusele rikkust..
  8. Pöörake tähelepanu vestluskaaslase peamisele „rünnakurelvale“. Peegelda tema käitumist või fraseoloogiat ja kasutamist enda vastu.
  9. Veendumiseks kasutage digitaalseid näiteid, statistikat, üldteada ja autoriteetseid allikaid.
  10. Kõigil aegadel on huumorimeel olnud ja jääb tugevaimaks tehnikaks nii sümpaatia tekitamiseks kui ka konfliktist väljumiseks. Kommenteerides naljatades vestluskaaslase avaldust või rünnakut, muutke vestlus meeldivaks ja emotsionaalselt helgeks ning teid ei unustata.

Kokku

Mõistes ja muutes harjumuspäraseid reaktsioone, õpime olukorda vaatama teise nurga alt, anname endale vabaduse valida vastus. Praktika poolt täiustatud ja automatismi viinud uued käitumismustrid toovad eduka suhtlemise soovitud tulemused. Parandage oma suhtlemisoskust ja pidage meeles, et suhtlus on vahend eesmärkide saavutamiseks. Kõneleja kontrollib olukorda!

Suhtlemisoskused

Suhtlemisoskuste kontseptsioon

Suhtlemisoskus on ühe inimese võime suhelda teistega, tõlgendades samal ajal saadud teavet õigesti ja edastades seda.

Vene kuulsad psühholoogid, nagu L. Vygotsky, Zaporozhets, Leontiev, Lisina, Rubinstein, Elkonin, pidasid suhtlemist üheks inimese arengu põhitingimuseks, oluliseks teguriks inimese isiksuse kujunemisel. See täidab inimelus mitmeid olulisi funktsioone:

  • ühistegevuse korraldamine;
  • psühholoogilise mugavuse pakkumine üksikisikule;
  • käitumise ja tegevuse juhtimine;
  • suhtlusvajaduse rahuldamine;
  • enesekinnitus.

Suhtlemisoskus tähendab teadmisi suhtlemise reeglitest ja normidest, teadmisi kommunikatsioonitehnoloogiast. Võttes vajalikul tasemel kommunikatiivse pädevuse, muutub inimene personifitseeritud suhtlemisaineks.

Need oskused on ühiskonnas hädavajalikud, kui peate igapäevaselt suhtlema paljude erinevate inimestega. Teatud elukutsetel, kus suhtlemine on peamine töömeetod, kehtivad erinõuded inimese nende oskuste olemasolu suhtes, näiteks ajakirjandus, pedagoogika, sotsioloogia, psühholoogia. Samal ajal on suhtlemisoskus oluline iga inimese jaoks suhtlemiseks, psühholoogiliseks rahuloluks ja sotsiaalseks teostamiseks. Inimestel, kes jätavad oma arengu unarusse, on raskem ennast realiseerida.

Lõpetanud tööd sarnasel teemal

  • Kursuste suhtlemisoskus 400 rubla.
  • Abstraktne suhtlemisoskus 270 rubla.
  • Kontrolltöö Suhtlemisoskus 210 rubla.

Psühholoogia suhtlemisoskuste sünonüüm on kommunikatiivne kompetents.

Kommunikatiivne kompetents on inimoskuste kogum, mis on sobiv konkreetse sotsiaalse keskkonna jaoks ja sisaldab teadmisi suhtlemises esinevatest kultuurinormidest, traditsioonidest ja kommetest, etiketi omamist, head aretust ja kommunikatsioonivahendite pädevat kasutamist.

Need oskused omandatakse koos inimese sotsiaalse kogemusega erinevate teaduste täiendava õppimise abil. Teatavat teavet saame hariduse käigus. Kuid kommunikatiivse suhtluse edukaks loomiseks ei piisa sellest, on vaja järgida parameetreid, mida teised interaktsioonis osalejad eeldavad.

Suhtlemisoskus ja -võimed

On teatud võimeid, mis koos annavad inimesele kommunikatiivse pädevuse:

  • oskus ennustada suhtlusolukorra sotsiaalseid ja psühholoogilisi omadusi;
  • suhtluse programmeerimine, mis tähendab, et inimene suudab juhtida vestlust vajalikus suunas, sõltuvalt vestluse eesmärgist, samuti isiklikest eelistustest;
  • suhtluse juhtimine, mis võimaldab teil saada vastuseid küsimustele, millest vestluspartner rääkida ei taha;
  • oskus aktsepteerida ja näidata tähelepanu märke;
  • oskus reageerida kriitikale;
  • võime reageerida vestluskaaslase provokatiivsele käitumisele;
  • oskus küsida;
  • võime reageerida keeldumisega kellegi teise taotlusele;
  • oskus kaastunnet ja tuge pakkuda;
  • aktsepteerima õigesti ümbritsevate inimeste kaastunnet ja toetust;
  • kontaktisus;
  • reageerige kontakti loomise katsetele õigesti.

Esitage spetsialistidele küsimus ja hankige
vastus 15 minuti pärast!

Suhtlusreeglid

Kõigi suhtlemistingimuste ja -tüübi jaoks kehtivad universaalsed reeglid:

  • edastatav mõte peab olema täiesti selge neile, kes seda välja öelda soovivad;
  • vestluspartnerid peaksid olema valmis vastastikuseks mõistmiseks ja proovima oma seisukohti kõige arusaadavamalt edastada;
  • väljendatud fraasid ei tohiks tähendada mitut tähendust, olla täpsed ja konkreetsed;
  • tähelepanu tuleks pöörata suhtlemisprotsessis mitteverbaalsetele märkidele, see tähendab näoilmetele, žestidele, intonatsioonile, mis vastavad teatatavale teabele.

Nende reeglite järgimisel paraneb suhtlemisoskus ja suhtlus muutub psühholoogiliste barjääridega inimeste vaheliseks viisiks.

Ei leidnud vastust
oma küsimusele?

Kirjutage lihtsalt sellega, mida te
abi on vaja

Suhtlemisoskuste arendamine

Suhtlusvõrgustikud, arvutimängud, interaktiivsed vestlused ja mitmesugused kiirsuhtlusprogrammid, mis võimaldavad inimestel suhelda lihtsalt oma vidinate anduritele klõpsates - kõigest paar aastakümmet tagasi võib see kõik tunduda fantastiline. Kuid täna on see teiega meie reaalsus ja te ei üllata kedagi selliste asjadega. Kahtlemata parandab tehnoloogia areng märkimisväärselt ja mitu korda inimese elu, muudab selle mugavamaks, mugavamaks, lihtsamaks. Kuid samas on sellel medalil ka varjukülg..

Kõiki meie tuttavaid, sõpru ja kolleege saab hõlpsasti paigutada väikesesse kontaktaknasse, dialoogid, äri- ja intiimvestlused toimuvad vestluste vormis ning emotsioone väljendatakse värviliste emotikonidega. Ja koos sellega muutub meie ja eriti noorema põlvkonna jaoks üha aktuaalsemaks sotsialiseerumise probleem, täpsemalt suhtlemisoskuste arendamise probleem, s.t. suhtlemisoskuste arendamine - reaalne suhtlus teiste inimestega.

Suhtlemisoskuste tähtsus ja nende arengu iseärasused

Kuigi suhtlemise tähtsusest rääkimine võib tunduda tühine, tahame sellele siiski veidi tähelepanu pöörata. See aitab paremini mõista vajadust asjatundlikult suhelda teiste inimestega reaalses maailmas ja aitab paremini mõista, mis mõjutab suhtlemisoskuste arengut..

Suhtlemisoskus on äärmiselt oluline sõprusringi loomiseks, tutvumiseks, sõprade leidmiseks ja läbirääkimisteks, kaupade ja teenuste ostmiseks, lepingute sõlmimiseks ja äri ajamiseks, produktiivsete suhete loomiseks, konfliktide lahendamiseks ja teistega vastastikuse mõistmise leidmiseks. Ja kui inimene ei oska suhelda, kohtab ta oma teel paljusid probleeme ja raskusi nii isiklikus elus kui ka professionaalses sfääris..

Lihtsamalt öeldes moodustavad suhtlemisoskus erilise käitumiskompleksi, mis võimaldab meil kõigil:

  • luua kontakte;
  • huvi vestluspartneri vastu;
  • säilitada suhtlus;
  • säilitada suhteid;
  • vaielda oma mõtteid;
  • kaitsta oma huve;
  • lahendada konflikte;
  • kasutada mitteverbaalseid suhtlusvahendeid;
  • kaitsta ennast manipuleerimise eest;
  • mõista teisi, nende tegevuse ja reaktsioonide motiive.

Ja siin on see, mida kuulus kirjanik, äritreener Yitzhak Pintosevich suhtlemisvõime olulisuse kohta elus ütleb (muide, juba sellest videost saate märkida mõned näpunäited suhtlemisoskuste arendamiseks).

Allpool tekstis ootavad teid praktilisemad soovitused, kuid jätkame nüüd vestlust. Nagu teate, on suhtlemisoskusi mitut tüüpi:

  • teabe- ja suhtlemisvõime, mis vastutab vestluse alustamise, hoidmise ja lõpetamise eest, samuti kaasab vestluskaaslase tähelepanu ning kasutab verbaalseid ja mitteverbaalseid suhtlusvahendeid;
  • afektiivne ja suhtlemisvõime, mis aitab märgata vestluskaaslase emotsionaalset seisundit ja sellele kompetentselt reageerida, samuti näidata reageerimisvõimet ja austust partneri suhtes;
  • regulatiivne ja suhtlemisvõime, mis võimaldab teil vestluspartnerit suhtlemise käigus aidata ja kasutada parimaid viise konfliktsituatsioonide lahendamiseks; see sama võime võimaldab inimesel vastu võtta teiste abi.

Mis puutub suhtlemisoskuste struktuuri, siis see sisaldab paljusid komponente, sealhulgas:

  • sotsiaalne taju (seotud enda, teiste inimeste ja sotsiaalsete rühmade tajumise, mõistmise ja hindamisega);
  • gnostilised oskused ja refleksioon (seotud teadlikkuse, süstematiseerimise ja teabe edastamisega);
  • kognitiivsed oskused (seotud mälu, mõtlemise ja tähelepanu omadustega);
  • suhtlemisoskus (seotud "enda esitlemisega" ja oskusega vestluspartnerile "häälestuda");
  • tahtelised omadused;
  • verbaalsete ja mitteverbaalsete signaalide tajumine ja tõlgendamine;
  • oskus mõista allteksti ja konteksti;
  • oskus kasutada märgisüsteeme erinevate suhtlusülesannete lahendamiseks jne..

On võimalik kindlaks teha, kui arenenud on inimese sotsiaalne ja suhtlemisoskus selle järgi, kui aktiivselt, intensiivselt ja pidevalt ta kontakti teiste inimestega hoiab, kui lai on tema suhtlusring, kui tõhusalt ta suhtlusprobleeme lahendab ja mõned muud näitajad.

Suhtlemisoskuste arendamine algab lapsepõlvest ja seda mõjutavad paljud tegurid, näiteks kasvatuse omadused, perekonna mikrokliima, elustiil ja muud olulised asjad. Juhul, kui inimene ei saa teatud suhtlemiskogemust, võib ta täiskasvanuna olla endassetõmbunud ja ebakindel..

Kuid ka suhtlusprobleemidega inimeste jaoks on olukorrast alati väljapääs, sest sotsiaalsete ja suhtlemisoskuste arendamine on saadaval igas vanuses. Ja siin on aeg rääkida sellest, mis on suhtlemisoskuste arendamise vahendid.

Allpool pakume välja mitmeid meetodeid suhtlemisoskuste arendamiseks. Enamasti viitavad nad muidugi juba täiskasvanutele, kuid kindlasti räägime ka sellest, mida on vaja laste (koolieelikud, koolilapsed jne) suhtlemisoskuste arendamiseks..

Suhtlemisoskuste arendamine

Kavandatud meetodid on suurepärased vahendid suhtlemisoskuste arendamiseks. Tegelikult võivad need koos kasutades olla tõeline suhtlemisoskuste koolitus. Selle abil saate ilma spetsialistide abita iseseisvalt kõrvaldada lüngad, mis teil inimestevahelise suhtluse valdkonnas on.

Näita initsiatiivi

Esimene seltskondliku inimese reegel on ületada suhtlemishirm. Ärge häbenege olla esimene, kes ühendust võtab. Kui soovite suhtlust, siis lihtsalt alustage seda. Kuid ärge unustage, et on olukordi, kus potentsiaalne vestluskaaslane ei soovi suhelda, nii et te ei tohiks teda survestada ja sundida. Muudel juhtudel peate õppima astuma üle oma kompleksidest ja ebakindlusest..

Ole avatud

Paljudes olukordades on inimesed endassetõmbunud ja ebakindlad, kuna mõtlevad liiga palju oma emotsioonide ja tunnete sobivusele. Kuid otsene tee suhtlemisele on avatus. Keegi ei keela teil naerda, olla kurb, tunnistada oma armastust, väljendada hirme oma tähelepanekute ja ideede jagamiseks. Las kõik ei mõista teid, kuid avatuse ja siiruse abil suudate suurema tõenäosusega leida mõttekaaslasi ja sõpru. Lisaks aitab avatus kaasa enesehinnangu tõusule ja positiivsele maailmavaatele..

Kuula segamata

Kuulamine on üks parimaid viise oma vestluskaaslase kuulmiseks, mõistmiseks ja selle võitmiseks. Segamata kuulates ei anna te partnerile mitte ainult ruumi oma mõtete avaldamiseks, vaid saate ise ka tema kohta palju teavet ning näete ka seda, milliseid vigu ta suhtlemisel teeb, et mitte neid oma suhtluses korrata. Samuti saate aktiivse kuulamise käigus jälgida oma reaktsioone inimese käitumisele, mis tähendab, et õpite ennast nägema väljastpoolt..

Määratlege üldine ja individuaalne

Igas olukorras, kui peate kellegagi rääkima, pöörake tähelepanu sellele, mis teid ühendab ja mis eristab teid üksteisest. See tehnika aitab leida ühist keelt ja kokkupuutepunkte, aktsepteerida ja austada kellegi teise positsiooni, vältida ja kõrvaldada konflikte juurte alguses. Muide, kommunikatsioonikunsti üks põhipunkte on oskus aktsepteerida kellegi teise seisukohta. Alati ei tohiks teisele inimesele öelda, et ta eksib. Piisab vaid öelda, et teil on vastuolulises küsimuses oma arvamus..

Ole enesekindel

Suhtlemisoskuste arendamine on seotud ka enesekindluse arendamisega. Hirm rääkida, hirm tunduda naeruväärne, usalduse puudumine oma mõtetes, sõnades ja veendumustes - need ja muud sarnased asjad tõrjuvad alati teisi. Vastupidi, piisava enesehinnanguga inimene, kes tunneb oma tugevusi ja väärtustab ennast, meelitab teisi enda juurde. Usaldus on tunda, äratab austust ja paneb inimesed ise sellise inimesega kokku puutuma.

Mõelge vestluskaaslasele

Üks tõsisemaid suhtlusvigu on vestluspartneri unustamine. Kujutage ette, et inimene ütleb teile midagi, kuid te pole üldse huvitatud või soovite ise rääkida, kuid vestluspartner jätkab oma juttu. Kindlasti on see olukord teile tuttav ja tõenäoliselt mitte eriti meeldiv. Sama on teiste inimestega - kellelegi ei meeldi inimesed, kes on hõivatud ainult oma huvidega ja unustavad kõik muu. Suhtlemise ajal jälgige pidevalt oma partneri seisundit: kas ta on väsinud, kas ta on huvitatud, kas ta tahab sind kuulata jne. Mida tähelepanelikum olete teiste suhtes, seda kõrgemaks muutub teie suhtlustase, seda lihtsam on teil inimestega ühist keelt leida, seda meeldivam on teiega suhelda.

lugeda raamatuid

Raamatute lugemine avardab inimese silmaringi, suurendab tema sõnavara, aitab uusi termineid meelde jätta ja arendab grammatiliselt korrektsete lausete koostamise võimet. Sellise kommunikatiivse arsenali abil saate alati leida midagi, millest teise inimesega rääkida, vestlust jätkata või tõlkida see teile mugavamaks kanaliks. Siin on hea harjutus: lugege huvitavat raamatut ja lugege see lühidalt, salvestades samal ajal ennast makile. Salvestist kuulates pöörake tähelepanu oma kõnes esinevatele puudustele: hingamise katkemine, valed pausid, sõnad-parasiidid; hinnata oma kõne üldist kvaliteeti. Märkige vead ja pidage neid meeles, et neid tulevikus mitte teha.

Käige kultuuriüritustel

Näitustel, muuseumides ja huvitavatel pühadel viibimine on kasulik mitte ainult üldiseks arenguks, vaid ka suhtlemisoskuste omandamiseks. Sellistes kohtades tehakse harva ilma tutvuste ja vestlusteta, isegi kui see on kolmeminutiline lobisemine mitte millegi kohta või emotsioonide väljendamine sellest, mida ta nägi. Peamine on kommunikatiivse kogemuse saamine. Kõik muu, kokkupuude loovusega tõstab enesehinnangut ja suurendab huvi elu vastu, paljastab sisemist potentsiaali ja annab inspiratsiooni.

Suhtle kehakeeles

Mõnes olukorras võib mitteverbaalne suhtlus edastada kuni 90% teabest inimese seisundi, tema meeleolu ja suhtumise kohta toimuvasse. Kui soovite saada suhtlemismeistriks, õppige ära tundma vestluspartneri poose, žeste ja muid mitteverbaalseid ilminguid ning pöörake kindlasti tähelepanu ka oma mitteverbaalsetele vihjetele. Olles õppinud seda tegema, saate ühtegi sõna lausumata edastada teistele inimestele kõike, mida soovite, ja mõista neid paremini..

Keskendu positiivsele

Püüdke alati igas vestluses otsida positiivseid hetki, isegi kui see ei õnnestu. Ebameeldiv järelmaitse vestlusest, ebamugavad hetked, halvad fraasid - see kõik on osa suhtlemisest ja selleks peate olema valmis. Siiski peate keskenduma suhtluse eelistele, nii et keskenduge selle käigus teabe hankimisele, püüdes leida ühist keelt ja mõista vestluspartnerit, tagasisidet. Kui midagi äkki valesti läks, ärge omistage sellele mingit tähtsust, vaid otsige nutikat väljapääsu olukorrast..

Harjutus

Nagu iga olulise oskuse arendamisel, on ka suhtlemisoskuste arendamisel eriline koht praktikal. Soovitav on olla pidevalt suhtlemisprotsessis. Pidage meeles, et ühekordsed "väljasõidud" ja initsiatiivikatsed ei võimalda teil vabaneda jäikusest, jäikusest või muudest suhtlusprobleemidest. Peate kogu aeg püüdlema suhtlemise poole: leidke tutvus, helistage ise oma sõpradele ja perele, õppige üksi jne. Ainult sel juhul muutub suhtlemine teistega elu täisväärtuslikuks osaks ning lakkab põhjustamast ebakindlust ja kartlikkust..

Muide, üksi tegemise kohta - siin saame teile nõu anda huvitavas harjutuses sotsiaalsete ja suhtlemisoskuste arendamiseks. Seda on väga lihtne teha ja see ei võta palju aega..

Harjutus "Reinkarnatsioon"

Harjutuse olemus on järgmine: mõtle inimesele, kellest sa lugu pead ja kellena sa tahaksid olla. See võib olla näiteks filmi kangelane. Esitage võimalikult palju üksikasju kõigi teile meeldivate omaduste kohta ja kirjeldage neid. Seejärel proovige kõiki neid omadusi, püüdes selle inimese kuvandisse pääseda. "Võtke" tema kõnnak, rüht, käitumine ja rääkimine, välimus, hääletämber ja kõnetempo. Kui olete selles rollis veidi aega veetnud, meenutage veel kord kõiki aistinguid, mida teil õnnestus kogeda, ja kirjutage need paberile. Tulevikus teiste inimestega suheldes kehastuge uuesti, et suhelda nii, nagu soovite. Mida sagedamini te seda harjutust harjutate, seda lõdvestunumaks muutute ning seda lihtsam ja meeldivam on teil suhelda..

On lihtne mõista, et suhtlemisoskuste arendamine ei nõua titaanilisi jõupingutusi ega mingeid konkreetseid võimeid. Iga vaimse tervisega inimene saab õppida iseseisvalt suhtlema. Peate lihtsalt rakendama ülaltoodud soovitusi. Kuid suhtlemisoskuste arendamise vahendid ei piirdu nendega. Täna leiate isegi spetsiaalseid töötubasid ja koolitusi, kus suhtlusmeistrid õpetavad inimesi omavahel suhtlema. Nii et kui soovite kogu programmi sisse pumbata, siis võite selliseid sündmusi otsida.

Nüüd tahame veidi tähelepanu pöörata teisele suhtlemisoskuste arendamisega seotud probleemile - laste suhtlemisoskuste arendamisele. Võib-olla on see teave ka teile kasulik..

Laste suhtlemisoskuste arendamine

Laste suhtlemisoskuste arendamine on vanemate üks olulisemaid ülesandeid. Suhtlemine on inimese ühiskonnas peamine elutingimus ja -viis ning selle abil saab inimene ennast mõista, leida oma koht maailmas. Laste kommunikatiivne areng nõuab hoolikat tähelepanu ja tänapäeval, kui lapsed on nii täiskasvanute kui ka üksteisega palju vähem suhelnud, muutub see teema veelgi aktuaalsemaks..

Kui laps ei suhtle eriti ümbritsevate inimestega, ei õpi ta edaspidi lihtsalt suhtlust korraldama. Ja see võib põhjustada haavatavuse ja tagasilükkamise tunnet, põhjustada agressiivsust, ärevust, isoleeritust, vähenenud enesehinnangut ja muid emotsionaalse stressi ilminguid. Selliste probleemide vältimiseks peaksid vanemad osutama oma lastele võimalikku abi sotsiaalses kohanemisel..

Oma artiklites oleme juba rohkem kui üks kord öelnud, et parim viis lastele midagi õpetada on mänguvorm ja suhtlusoskuse kujundamine täidab ka seda reeglit. Muidugi on laste suhtlemisoskuse arengu kõigi omaduste üksikasjaliku uurimise jaoks parem viidata selle valdkonna tunnustatud spetsialistide töödele, nagu I.A.Kumova, L.V. Chernetskaya, M.G.Elagina, G.M.Andreeva, I. I. Ivanets ja teised. Soovime anda vaid mõned näpunäited ja näidata õiget suunda neile, keda kõnealune teema puudutab..

Laste suhtlemisoskuste arendamine, nagu me ütlesime, on kõige paremini üles ehitatud mänguliselt. Suhtlemisoskuste arendamise mängud erinevad selle poolest, et pakuvad lapsele võimalust areneda ja suhelda teiste inimeste ja ümbritseva maailmaga üldiselt. Samal ajal puudub neil konkurentsivõimeline algus, mille tõttu luuakse eakaaslastega läheduse ja ühtsuse õhkkond ning see mõjutab suhtlemisvõime kujunemist ja inimestevahelisi suhteid parimal võimalikul viisil..

Suhtlemisoskuste arendamise mängude fookus võib olla erinev. Niisiis, on olemas:

  • mängud kontakti loomiseks;
  • sõnadeta suhtlemismängud;
  • kõne väljendusrikkusega mängud;
  • mängud käitumiseks konfliktiolukordades;
  • empaatilise käitumise ja teiste mängud.

Nendes mängudes kasutatakse sageli kõige tõhusamaid õpetamismeetodeid ja -võtteid:

  • praktilised harjutused;
  • sõnamängud;
  • vestlused ja arutelud;
  • olukordade simuleerimine;
  • spordiülesanded;
  • emotsionaalsete seisunditega mängimine;
  • kunstiteoste lugemine;
  • etendused, tantsud, ringtantsud;
  • puhkused ja lõõgastumisõhtud.

Kõige sagedamini korraldavad lastele harivat tegevust professionaalsed spetsialistid. Laste suhtlemisoskuse arendamiseks ei kaasata mitte ainult lapsed ja õpetajad ise, vaid ka vanemad - lapsed õpivad suhtlema ja vanemad parandavad oskust leida nendega ühine keel, saavad spetsialistidelt hindamatut pedagoogilist kogemust ja vastuseid kõikvõimalikele haridusalastele küsimustele.

Koolitajate teenused on võib-olla parim valik, sest neil inimestel on asjakohased teadmised, oskused ja tööriistad. Kui vanemad ise otsustavad õpetada oma lapsi suhtlema, kannavad nad veelgi suuremat vastutust selle eest, et lapses kujuneks ühiskonnas eluks valmis terve isiksus. Sellisel juhul on igal juhul vaja viidata spetsiaalsetele allikatele, nagu raamatud, käsiraamatud või videod. Muide, siin on näide heast õppevideost:

Järeldus

Meie artiklit kokku võttes tahaksin öelda, et suhtlemisoskuste areng ja paranemine toimub kogu inimese elu jooksul ja mida paremini ta neid valdab, seda suuremad eluväljavaated avanevad tema ees..

Seltskondlikke inimesi usaldatakse rohkem, neid aktsepteeritakse ühiskonnas kergemini; nad on enesekindlamad ja saavad elus suurema tõenäosusega hakkama kui need, kes ei oska suhelda.

Suhtlemisvõimet võib julgelt nimetada andeks ja isegi mingiks loovuseks. Nii et kui soovite õppida, kuidas teistega paremini suhelda või õpetada oma lapsi seda tegema, siis teadke, et see on väärt eesmärk, mille saavutamine võib teie ja teie lähedaste elu kvaliteeti täielikult muuta..

Töökogemusest: Suhtlemisoskus: mis nad on ja miks vajavad nad sellel teemal harivat ja metoodilist materjali

Töökogemusest: Suhtlemisoskus: mis nad on ja miks vajavad nad sellel teemal harivat ja metoodilist materjali

Väljaheite sündroom

Inimene on kaasatud omasugustega suhtlemisse alates sünnist. Seetõttu kujunevad kõik põhilised suhtlemisoskused meie „eelteadvuses“. Suhtlusmeetodid, millega oleme harjunud, on väga kiiresti automatiseeritud ja muutuvad stereotüüpseteks. Ja aastate jooksul võib selguda, et lapsepõlves kujunenud oskused "jäävad maha", ei vasta täiskasvanuelu uutele suhtlusülesannetele ja olukordadele.

Siin on lihtne näide. Üks põhilisi suhtlemisoskusi on eneseesitlus - enda esitlemine suhtluspartnerile (partneritele). Enese esitamine hõlmab doseeritud ja selektiivset eneseavamist

See tähendab, et oluline on mitte vestluskaaslastele maha panna kõik šokeerivad üksikasjad "oma kallima" kohta, vaid anda täpselt nii palju teavet, kui on vaja endast positiivse mulje loomiseks ja (mis kõige tähtsam!) Suhtluse eesmärgi saavutamiseks

Kujutage nüüd ette, näiteks poiss nimega Vasya, kes kasvas üles väljaheitesündroomiga. "Väljaheitesündroom" (see on koomiline nimi, mitte teaduslik termin) esineb lastel, kelle vanemad kasvatavad igal võimalusel oma andekust (isegi kui see tegelikult puudub) ja näitavad seda teistele. Kui sellisesse perre tulevad külalised, teatavad vanemad kohe valjult: "Ja nüüd loeb meie Vassenka luuletust / mängib viiulit / laulab!" Pärast seda on Vassenka kõigi tähelepanu keskpunktis (seisab tõelisel või hüpoteetilisel taburetil) ja demonstreerib kõigile oma andeid.

Järk-järgult kujuneb lapsel välja suhtumine: "Pean suhtlust alustama oma annete demonstreerimisega, pean kõiki rõõmustama ja olema kõigi tähelepanu keskpunktis." Kui kasulik on teie arvates see suhtlemisoskus näiteks olulistel äriläbirääkimistel? Kindlasti olete tuttavad selliste tegelastega, kes juhtumile keskendumise asemel "tõmbavad teki enda peale".

Nad on valmis kõike tegema, isegi läbirääkimisi katkestama, et lihtsalt oma isikule tähelepanu juhtida. Sellistel inimestel puudub teadlikul tasemel eneseesitluse oskus, taasesitades lapsepõlves tekkinud "väljaheitesündroomi"

8 põhilist suhtlemisoskust:

  1. Orienteerumine suhtlusolukorras (sh eesmärkide, rollide, osalejate motivatsiooni mõistmine).
  2. Kontakti loomine, suhtluse alustamine (ja suhtluse sümmeetriline oskus).
  3. Eneseesitlus.
  4. Teabe hankimine vestluspartnerilt (aktiivne ja passiivne kuulamine, küsimuste kasutamine, "kehakeele" lugemine jne).
  5. Teabe edastamine (esitlus).
  6. Emotsionaalne reguleerimine ja eneseregulatsioon.
  7. Psühholoogiline mõju (veenmine, ettepanek) ja vastupanu mõjule.
  8. Tagasiside andmine.

Muidugi on keerukamaid suhtlemisoskusi, näiteks need, mis on seotud läbirääkimiste pidamise või avaliku esinemisega suure publiku ees. Kuid ilma põhiliste suhtlemisoskuste valdamiseta on kõrgema taseme oskuste / võimete valdamine problemaatiline.

Verbaalne ja mitteverbaalne suhtlus: miks seda vaja on

Mida vajab inimene veel peale toidu ja vee? Suhtlus. Kui inimene on pikka aega üksi, algab teadvuse muutus. Võib kindlalt öelda, et suhtlemine on kasulik inimesele ja ühiskonnale laiemalt.

Suhtleme verbaalsete ja mitteverbaalsete vahenditega. Suulise suhtluse abil edastame teavet sõnade ja väljendite kaudu ühelt inimeselt teisele. Mitteverbaalne suhtlus on näoilmed, žestid, samuti rääkiva inimese helitugevus, tämber ja kiirus, pausid vestluse ajal, emotsioonide väljendamine, silmside ja näoilmed.

Suhtlusprotsessi toimumiseks on vajalik, et toimuks vähemalt dialoog kahe inimese vahel, kellest üks annab teavet (räägib, räägib) ja teine ​​võtab vastu (kuulab).

Järgmine video räägib sellest, milliseid eeliseid pakub arenenud suhtlus:

Näiteks miks sa seda artiklit loed? Ilmselt selleks, et saada uut teavet, uusi kogemusi ja siis oma elu muuta? Või muuks otstarbeks. Või lihtsalt lugedes...

Lugege kindlasti kogu kursus läbi, sest see teave on teile kasulik. Igaüks teist meie kursuselt teeb oma.

Harjutamiseks

Seniks on koolituse läbimine kavas, siin on mõned meetodid tõhusaks suhtlemiseks igapäevaseks praktikaks:

Reegel kolmest jah. Proovige vestluse alguses oma fraasid või küsimused struktureerida nii, et vestluspartner nõustuks teiega kolm korda või vastaks "jah". Sellisel juhul on teil lihtsam teda veenda või teda õiges suunas kallutada..
Ärge kasutage oma kõnes negatiivseid ja agressiivseid sõnu, mis alateadlikult tõrjuvad vestluspartnerit teie eest: must, vajadus, kohutav, hirmutav, ebaõnnestumine, ebaõnnestumine, purustamine jne. Kasutage pehmemaid vorme: sooviks, kerged raskused, veidi ärevus, pigem hoiaks tagasi.
Püüdke mitte rääkida valjult ja emotsionaalselt, kui sellega kaasneb olukorra negatiivne kirjeldus.

Pöörake tähelepanu teise inimese reaktsioonidele, mida teie žestid ja liigutused põhjustavad. Ja vastupidi, ärge säästke emotsioonide väljendamisega positiivsetes lugudes..
Jälgige oma hääletooni

Mõistmine muutub raskeks, kui mõni selgitus viiakse läbi kõrgendatud häälega. Õppige vestluse ajal aktsente õigesti paigutama.
Agressiivsete või negatiivsete inimestega suheldes kujutlege enda ümber klaasseina, mis ei luba vestluspartneri survet ja pessimismi.
Et teil oleks kergem häälestuda positiivsele suhtlemisele või hoiduda vasturünnakutest, kujutlege oma vestluskaaslast inimesena, keda te olete lõpmatu austuse või armastusega. Tahate temast aru saada ja teete kõik, et ta teid mõistaks.
Kasutage argumentides võrdlusi, kui olete kindel, et suudame oma seisukohta kaitsta. See tehnika lisab ka vestlusele rikkust..
Pöörake tähelepanu vestluskaaslase peamisele „rünnakurelvale“. Peegelda tema käitumist või fraseoloogiat ja kasutamist enda vastu.
Veendumiseks kasutage digitaalseid näiteid, statistikat, üldteada ja autoriteetseid allikaid.
Kõigil aegadel on huumorimeel olnud ja jääb tugevaimaks tehnikaks nii sümpaatia tekitamiseks kui ka konfliktist väljumiseks. Kommenteerides naljatades vestluskaaslase avaldust või rünnakut, muutke vestlus meeldivaks ja emotsionaalselt helgeks ning teid ei unustata.

Sotsiaalsete oskuste arendamine: täiendavad soovitused

Mõnda soovitatud juhist on lihtne ja lihtne järgida. Kuid mõnel juhul peate lahkuma oma mugavustsoonist ja näitama tahtejõudu. Järgmised näpunäited aitavad teil arendada oma sotsiaalseid ja suhtlemisoskusi:

Õppige olema empaatiline ja arendage empaatiat teiste inimeste paremaks mõistmiseks.
õppige mõistma enda emotsioone, et paremini mõista ennast ja teisi;
Arendada aktiivset kuulamisoskust, et reageerida õigesti inimeste öeldule ja näidata üles teie tõelist huvi;
andke tagasisidet, et inimesed, kellega suhtlete, mõistaksid, et neid kuulatakse, samuti mõistaksid paremini teiste inimeste emotsioone;
Uurige teiste inimeste lugusid, et arendada empaatiat ja mõista inimesi.
jagage oma lugusid, et inimesed saaksid teid paremini tundma õppida, veenduda teie siiruses ja võita enesekindlust;
otsige teistega kokkupuutepunkte sõprussuhete loomiseks ja üksteisemõistmiseks;
õppida suhtlemisel märkama ja tõlgendama mitteverbaalseid signaale; pidage meeles, et kehakeel, hääletoon ja -tämber, näoilmed, miimika ja žestid võivad inimese kohta öelda palju rohkem kui sõnad;
uurida proksemeid, et mõista ja osata kasutada inimestevaheliste ruumiliste suhete tunnuseid;
Treeni oma tähelepanelikkust, et ära tunda teiste inimeste reaktsioone ja suhtumist sinusse ning paremini mõista enda käitumist;
olema huvitatud inimestest ja nende probleemidest, et paremini mõista teiste eluolukorda, nende positiivseid ja negatiivseid jooni;
kõndige linnas ringi, et teisi inimesi jälgida ja uurida nende käitumise iseärasusi, samuti luua uusi tutvusi;
reisige silmaringi laiendamiseks, tutvuge teistest rahvustest inimestega, õppige nende mentaliteeti ja laiendage suhtlemiskogemust;

Arenda oma näitlejaannet, et suuta kohaneda igas keskkonnas, jätta õige mulje ja suhelda erinevate inimestega;
õppige avalikult rääkima, et oleks võimalik meelitada tähelepanu ja mõjutada mitte ainult üksikisikuid, vaid ka sotsiaalseid gruppe;
mängida "sotsiaalseid" mänge nagu "monopol", "maffia" jne, et omandada emotsioonide "lugemise", valede tuvastamise ja olukordade ennustamise oskused;
õppida konflikte lahendama, et suvalise inimesega leida ühine keel, kustutada negatiivseid emotsioone, vältida vastasseisu.

Vaatamata kõigi nende asjade näilisele banaalsusele suudavad nad muuta suhtlusmeistriks inimese, kes üldse ei oska suhelda. Selline inimene on kõigeks valmis, võimeline saavutama vapustavaid tulemusi ja muutma igasuguse suhtlusolukorra tõeliseks kunstiteoseks..

Selle kohta võiksime oma artikli kokku võtta, kuid on veel üks oluline nüanss, mida me pole puudutanud. Igaüks saab selles küsimuses arendada sotsiaalseid oskusi ja saavutada edu, kuid mitte kõik ei julge seda teha. Sellel on mitu põhjust ja just nende kohta tahaksime lõpetuseks öelda paar sõna..

Olukorrapimedus

Nende ridade autor viis hiljuti läbi koolipsühholoogide seminari, kus ta palus spetsialistidel hinnata, millised suhtlemisoskus on tänapäevaste noorukite seas kõige halvemini arenenud. Hinnangute vahemik osutus üsna suureks, kuid psühholoogid nõustusid, et suhtlusolukorras orienteerumisoskus on kõige halvemini arenenud. Selle oskuse puudus avaldub võimetuses valida suhtlemiseks õige aeg ja koht. Vestlus osutub sobimatuks, ebaefektiivseks (osalejate eesmärke ei saavutata) ja ebameeldivaks (tekitab negatiivseid emotsioone).

Noorukite võimetus suhtlusolukorras navigeerida on peamiselt seotud nende vähese sotsiaalse kogemusega. Neil pole tõesti piisavalt teadmisi, et mõista teiste suhtlemises osalejate motiive ja eesmärke, ennustada vestluse kestust, hinnata arutatava teema asjakohasust antud ajahetkel ja kohas. Kuid see "olukorrapimedus" on tüüpiline mitte ainult noorukitele..

Mul oli võimalus nõustada juhti, kes seisis silmitsi meeskonna visa vastupanuga („Annan neile juhiseid, panen ülesandeid ja nad häirivad nende elluviimist pidevalt!”). Tal oli kombeks kiiresti kontoris ringi joosta, kõndides käsklusi karjuda. Talle tundus, et sellest piisab ja töötajad peaksid tema juhised sõna otseses mõttes "lennult kinni püüdma".

Tegelikult sai ta olukorrast lihtsalt valesti aru.

Paljudel töötajatel polnud lihtsalt aega oma asjadelt tähelepanu juhtida kiirele juhile ja sõna otseses mõttes ei kuulnud, mida ta neile rääkis. Teiseks ei saanud paljud töötajad lihtsalt aru, kellele õhku visatud fraas täpselt suunatud oli.

Kolmandaks olid inimesed juba varem tööülesandeid seadnud ja uue "sissejuhatava" prioriteet oli nende jaoks ebaselge (ega olnud võimalust põgenevale ülemusele tagant selgitavat küsimust esitada)..

Probleemipüstitus pole lihtsalt jooksu pealt visatud fraas, see on üsna keeruline juhtimis- ja suhtlemisoskus. Ja selle reegli esimene reegel: looge või valige ülesande seadmiseks sobiv olukord

"Sobiv" olukord on selline, kus miski ei sega osalejate tähelepanu probleemi arutelult ja nad saavad keskenduda täielikult dialoogile. Olukord peaks looma võimaluse suhtluses osalejate vahel kvaliteetseks kontaktiks

Lisaks peaks olukord ülesande täitmiseks aktsepteerima (ja mitte lihtsalt poseerima) andma võimaluse esinejalt tagasisidet saada. Ja kuidas saab tähelepanu suunata, midagi arutada, tagasisidet anda (jne), kui juht lendab kuuliga mööda?

Seltskondliku inimese saladused:

  1. Ärge kartke olla esimene, kes kontakti võtab. Maailmas on palju häbelikke inimesi ja kui kõik on häbelikud, pole kedagi, kellega suhelda! Muidugi peate vahet tegema, kui potentsiaalne vestluskaaslane lihtsalt ei tea, kuidas olla esimene, kes vestlusesse astub, ja kui tal pole üldse meelsust suhelda. Ärge segage initsiatiivi kinnisideega. Aga kui sa siiski õpid oma sisemistest hirmudest üle saama ("Mis siis, kui see inimene ei taha minuga rääkida?") Ja hakkad ise kontakti looma, võid leida palju alandlikke, kuid häid sõpru.
  2. Ole pidevalt suhtlemisprotsessis. See tähendab, et fragmentaarsed initsiatiivikatsetused ei vii meid sisemise pinge seisundist välja. Vedurit on raske liigutada, kuid kui see on juba kiirenenud, on seda raske peatada. Kui püüate pidevalt suhelda, vestlete tänaval võõrastega, helistage esimesena sõpradele lihtsalt jutuajamiseks, siis ajapikku muutub see järjest lihtsamaks ning pidev suhtlemine inimestega muutub eluks harmooniliseks täienduseks.
  3. Kraavi ootused ja hirmud - looge oma suhtlus ise. Me läheme sõbraga koosolekule lõbutsema ja ta osutub kurvaks ja vaikivaks. Pealik kutsus mu oma kabinetti - ja me hakkame kohe õudusest värisema. Või äkki tahtis ta pakkuda edutamist, kuid nägi hirmunud silmi ja muutis meelt, otsustades, et te ei saa oma uue ametikohaga hakkama? Ära oota eelseisvast kontaktist kindlat tulemust, õpi improviseerima. Me ei saa kunagi vestluskaaslaste reaktsioone ja sõnu ette teada, seega ei tohiks me end stsenaariumide raamidesse ajada..
  4. Ole avatud ja ära häbene oma emotsioone. Sageli muutume liiga häbelikuks ja endassetõmbunuks, sest mõtleme liiga palju oma tunnete ja emotsioonide sobivusele. Ära karda - näita ennast. Kui see on naljakas - naera, kui on kurb - kurb, kui sa armastad - armasta kogu südamest. Avaldage oma arvamust ja jagage ebatavalisi tähelepanekuid. Alati leidub inimesi, kes ei mõista sind - ja see on okei. Kuid nii saate ümbritseda end tõeliste mõttekaaslastega..
  5. Naudi suhtlemist. Küsite kohe minult - kuidas ma saan sundida ennast suhtlemist nautima? Teil pole vaja ennast sundida - õppige positiivseid hetki otsima ja negatiivsust peast välja viskama. Mõne oma õnnetu vastuse peale mõtlemise asemel on parem meeles pidada, kui palju huvitavat sa vestlusest õppisid või kuidas anekdoodi üle naersid. Kui pöörate rohkem tähelepanu heale, on suhtluse tulemus positiivne..

Suhtlemine on kunst, mida vajame. Nad ütlevad, et meile ei meeldi teha seda, mida me ei oska - ja see on tõsi. Olles õppinud viljakat ja harmoonilist suhtlust, saame seda armastada ja igapäevastest vestlustest inimestega kasu saada.

Harjutused ja mängud lastele suhtlemisoskuste arendamiseks

Lõpeta lugu

See harjutus aitab mitte ainult arendada lastel suhtlemisoskusi, vaid ka rõõmustada neid. Alustage lugu ja laske lapsel see lõpule viia. Ehkki see harjutus ei põhine dialoogil, õpetab teid mõtteid väljendama, pealegi sidusalt, loogiliselt. Nii õpib laps mõtlema ja järeldusi tegema..

Sõnadest-parasiitidest vabanemine

Kui teie laps kasutab juba parasiitsõnu nagu "noh", "hm", "nagu tema" ja teised, peate selle probleemiga tegelema enne, kui see rändab täiskasvanuks ja muutub juurdunud harjumuseks..

Paluge lapsel rääkida mõni lemmikmuinasjutt või koomiks. Öelge ette, milliseid sõnu ei tasu öelda, ja lubage edu korral väikseid hüvesid.

See harjutus õpetab teda olema tähelepanelik oma sõnade suhtes ja puhastama ka kõne prahist..

Mis pildil toimub?

See on üks neist harjutustest, mis võimaldab teil asjatundlikult väljendada oma mõtteid, struktureerida lugu ja olla hea vestluskaaslane..

Paluge lapsel selgitada, mida ta pildil näeb. Julgustage teda kirjeldama värve, inimesi, kaunistusi ja kõiki detaile, mida ta näeb. Küsige vanematelt lastelt, mis võib nende arvates juhtuda enne etappi ja mis nende arvates juhtub hiljem.

Emotsioonide aimamine

Võtke emotsionaalse sisuga muinasjutt või lugu. Hakka seda oma lapsele lugema. Esitage selliseid küsimusi:

  • Miks on peategelane vihane?
  • Kuidas see tegelane praegu tunneb? Miks?

Emotsionaalse intelligentsuse parandamine õpetab teie last teiste emotsioone lugema ja sellele vastavalt reageerima. Parimad vestluskaaslased on need, kes mõistavad teiste tundeid..

Improviseerimine

See harjutus sobib suurepäraselt igas vanuses lastele. Valige teema, mida teie laps tunneb või lihtsalt armastab, ja paluge tal sellest 2 minutit rääkida. Pärast seda raskendage ülesannet: valige teine ​​teema ja suurendage aega 3 minutini.

Rollimäng

Valmistage erinevate tegevustega kaardid. Keskenduge lapse vanusele. Kaardid võivad sisaldada järgmist:

  • sõbraga mäng, kus peate mänguasja jagama;
  • vaidlus sõbraga;
  • olla õpetaja;
  • millegi ees karta.

Tõmmake kaardid välja. Laske lapsel joonistada, mis kaardil on. See aitab tal õppida olukorda erinevatest vaatenurkadest vaatama ja inimesi mõistma..

Siin on mõned näpunäited lapse suhtlemisoskuste parandamiseks..

Proovige vestlust algatada

Suurlinna elanikud on juba ammu harjunud teesklema, et nemad tänaval kõndides, bussis või metroos liikudes ei märka tuttavat inimest ega tunne teda ära. Allakäinud silmad viitavad reeglina inimese soovimatusele kellegagi suhelda ja see töötab - kaob ka soov teiega rääkida.

See täiskasvanute versioon peitusemängust paneb inimesi tundma rohkem stressi ja negatiivseid emotsioone kui rääkimine isegi kõige soovimatuma inimesega..

Kui näete mõnda tuttavat, kuid varjate end kõvasti, teeskeldes, et ei märka teda, olete ootuses. Küsimused tunglevad mul peas: kas ta tundis mind ära? Kas ta tahab rääkida? Või äkki on tal paha tuju ja pole vestlusmeeleolu? Läheneda või mitte?

Selleks, et mitte end stressi tekitada ega ennast veel kord piinata, on parem lihtsalt tulla välja ja alustada dialoogi, tegutseda selle algatajana. Teid üllatab, et see on piisavalt lihtne. Kui vestluskaaslasel pole tõesti vestluse tuju, siis võite lihtsalt hüvasti jätta ja minema kõndida.

Kohtle kriitikat mõistvalt

Vana-Kreeka filosoof Epictetus soovitas kriitikat kuulata. Kui inimene tunneb temas tõetera, siis tasub mõelda, kuidas saaksid end paremaks muuta.

Siiski tuleks meeles pidada, et valdaval juhul peegeldab kriitika kriitiku emotsionaalset seisundit ja meeleolu. Võib-olla oli tal halb päev. Võib-olla on lemmikloom või laps haige. Võib-olla on see, kellega räägite, kellegi peale vihane või kade teie peale. Kuna inimesed keskenduvad sageli iseendale ja oma kogemustele, on vale järelduse tegemine väga lihtne..

Pidage meeles, et maailm ei pöörle teie isiku ümber. Mõista, et inimesed mõtlevad sinust, väga vähe sinu tegudest ja meeleolust. Need teadmised võivad teie elu palju lihtsamaks muuta. Seega, probleem, mis on seotud hirmuga teha vale samm ja öelda midagi valesti (ja see mõjutab väidetavalt kuidagi teiste arvamust teie kohta), muutub väikeseks takistuseks.

Kuidas oma oskusi parandada

Spetsialiseeritud koolituse läbimine aitab teil arendada oma suhtlemisoskust, kus eluolukordade mudelite väljatöötamine isegi vea korral ei too kaasa korvamatuid tagajärgi, nagu elus juhtub. Professionaalsed mentorid aitavad teil teada saada, kuidas konflikte leevendada, arendada veenvat kõnet, omandada tõhusaid eneseesitlusoskusi ja suurendada usaldust oma sõnade vastu.

Kaasamõtlejate rühmas on võimalus olla loov suhtlusprobleemide lahendamisel, katsetada erinevaid vestluskaaslase mõjutamise viise, kasutada erinevaid rolle ja mängida vajalikke olukordi. Koolituskursus pakub erinevaid tehnikaid ja harjutusi, mida saab rakendada konkreetsetes olukordades.

Kui saate reaalses elus meetoditest esimesed tulemused, minge keerukamate ja keerukamate suhtlusvõimaluste juurde. Suurema efektiivsuse saavutamiseks saate kasutada suhtluse loomise võimet sõprade ja pereliikmete seltsis..

Tõhusad kommunikatsioonitehnikad

Iga inimene elab ühiskonnas ja on sellest sõltuv. Isegi kõige meeleheitel diivanikartulid, võib-olla kaudselt, sõlmivad inimestevahelisi suhteid. Tõhus suhtlus on kasulik nii töö kui ka igapäevaste sotsiaalsete suhete jaoks. Suhtlemisvõtteid ja -oskusi saab arendada ja parandada - see muudab kõigi elu palju lihtsamaks..

Kas soovite suhtlemisprotsessis positiivseks saada? Teile on kasulik õppida mõningaid tehnikaid kommunikatsiooni efektiivsuse parandamiseks:

  1. Õppige tähelepanelikult kuulama, mida räägitakse. Sa ei tohiks vestluse ajal lihtsalt vestluskaaslast vaadata, vaid ka kergelt kummarduda, pead noogutada ja asjakohaseid juhtivaid küsimusi esitada. See tehnika võimaldab teil vestluspartneri vaatenurgast võimalikult täpselt aru saada..
  2. Ole selge, kokkuvõtlik ja täpne. Mida selgemini mõte sõnastatakse, seda tõenäolisemalt mõistetakse ja tajutakse õigesti..
  3. Lisage oma arsenali mitte ainult verbaalne, vaid ka mitteverbaalne suhtlus. Hoidke vestluskaaslasega sama asendit, proovige kasutada ainult avatud žeste, ärge puudutage vestluse ajal oma nägu.
  4. Jälgige kõne emotsionaalset värvi. See peaks olema mõõdukas, kuid nii palju, et vestluspartner mõistaks teie huvi selle küsimuse vastu..
  5. Valda avaliku esinemise tehnikaid. Hääle juhtimise võime võib kiirendada tõhusa suhtluse arengut. Selge liigendus, korrektne tämber ja reguleeritud helitugevus muudavad iga sõnumi positiivseks.
  6. Valdama tehnilisi sidevahendeid. Iga täiskasvanu peab saama kasutada telefoni, faksi, Skype'i ja e-posti. Kirjalikku suhtlust tuleks regulaarselt arendada.

Need on vaid põhilised tehnikad, mis on loodud inimestevahelise suhtluse hõlbustamiseks ja parandamiseks..

Kandidaatide suhtlemisoskuse hindamine intervjuude ajal

Suhtlemine on oskus, mis on kasulik igale töötajale. Ja mõnes valdkonnas on suhtlemisoskus lihtsalt hädavajalik! Kes on see müügijuht või tugioperaator, kes eksib võõraga suheldes ega suuda kahte sõna ühendada?

Personali värbamisel klienditeenindusse, müügiosakondadesse ja muudele "seltskondlikele" ametikohtadele on oluline õigesti hinnata, kas kandidaadil on sellised oskused

Jälgimine taustal

Ükskõik, millest vestluses taotlejaga räägite, saate samal ajal hinnata tema suhtlemisoskust. Lõppude lõpuks on nüüd tema ülesanne teiega tõhusalt suhelda. Kas potentsiaalne töötaja on selles ülesandes hea??

Mida peaksite tähelepanu pöörama:

  • Kandidaat loob silmsideme ja hoiab silmsidet enamasti
  • Ta kuulab tähelepanelikult, mida talle öeldakse - ei sega vahele, noogutab
  • Jälgib vestluskaaslase reaktsiooni tema sõnadele
  • Suhtleb avatult, taktitundeliselt, viisakalt
  • Intonatsioon on rahulik, enesekindel
  • Kõne on pädev, kandidaat väljendab oma mõtteid lihtsalt ja selgelt
  • Kohandab tema suhtlusstiili, keskendudes vestluspartneri omadustele
  • Loob meeldiva, mugava õhkkonna, mis soodustab suhtlemist

Kui teete grupiintervjuud või testite mitme kandidaadiga, on see suurepärane võimalus jälgida, kuidas nad omavahel suhtlevad. Iseenesest on olukord üsna keeruline ja stressirohke ning kui inimene tunneb end samal ajal vabana, enesekindlalt, võtab kergesti ühendust - see on hea märk.

Testküsimused

Võite paluda taotlejal endal rääkida oma suhtlemisoskusest. Parem on küsida mitte üldist küsimust „Kuidas teil suhtlemisoskus on?“, Vaid konkreetsemaid küsimusi, mis selgitavad seda või teist olukorda. Näiteks:

"Kui sa olid millegagi rahulolematu, kuidas sa juhile sellest rääkisid?"

"Mida sa ütled ja teed, et luua tugev ärisuhe?"

"Räägi meile olukorrast, kui mõtlesite oma sõnad ja teod hoolikalt läbi ning saavutasite lõpuks soovitud tulemuse"

"Mida teete, kui vajate abi raske probleemi lahendamisel?"

"Kuidas suhelda kolleegiga, kes sulle ei meeldi?"

Muidugi kipuvad inimesed tegelikkust sageli ilustama. Nad ei räägi oma tegelikust käitumisest, vaid püüavad küsimustele õigesti vastata "nii nagu peab".

Hea viis kontrollida, kas see on nii, on tahtlik provokatsioon. Kui olete kuulnud kahtlaselt ideaalset lugu suhtlemisest näiteks ebameeldiva kolleegiga, väljendage oma lahkarvamust: „Miks te temaga kohanete, tema probleemidele järele elate? Kas on õige veeta selleks oma tööaega? " jne. Nüüd vaadake, kas kandidaat selgitab ja kaitseb oma esialgset seisukohta või püüab kohaneda selle "õige" versiooniga, mida värbaja teda väidetavalt ootab..

Juhtum

Üsna levinud tehnika, mida kasutatakse müügijuhtide intervjuudes: "Müü mulle see pastakas" (kirjutuslaud, telefon või mõni muu ese). Kui kandidaat räägib, lahendades tõelise probleemi, saab hinnata lisaks tema suhtlemisoskusele ka palju muud: võimet luua argumenteerimist, emotsionaalsust, heledust, veenvust.

Potentsiaalse klienditeenindajaga vesteldes simuleerige teistsugust olukorda - sõltuvalt sellest, millist vormi klientidega suhtlemiseks selles ametis vajatakse. “Kujutage ette, et olen klient. Räägi mulle... "

Oma suhtlemisoskuste hindamiseks pange tähele järgmist:

  • Kandidaat jälgib vestluspartneri verbaalseid ja mitteverbaalseid reaktsioone ning muudab tema käitumist
  • Püüab kaasata vestluspartneri dialoogi
  • Küsib täpsustavaid küsimusi, uurides "kliendi" vajadusi
  • Kuulab aktiivselt, parafraseerib vestluspartneri sõnu õigesti

Kui käitumise jälgimine, küsimused ja juhtumiuuringud näitasid, et kandidaadil on kõik ülaltoodud positiivsed oskused - suurepärane, olete leidnud tõeliselt suhtleva töötaja.

Ärge venitage oma monoloogi: lühidus on ande õde

See reegel on otseselt seotud vestluspartneri kuulamise ja kuulmise võimega. Kui inimene tegutseb jutuvestjana liiga kaua, võtab ta endalt võimaluse vestluspartnerit kuulda

Kui keskendate oma tähelepanu teisele inimesele, hakkate ise automaatselt vähem rääkima.

Stseen

Mäng kahele. Reeglid on väga lihtsad. Võime öelda, et teete need ise välja..

Kõigepealt mõelge teemale, mille ümber dialoog seotakse. See võib olla:

  • Tugi (keeruline klient).
  • Vihane klient pöördub müügiassistendi poole.
  • Kahe inimese vaidlus Marsi koloniseerimise üle.

Enne stseeni alustamist peate konflikti selgelt sõnastama. Lõpp võib olla juhuslik.

Kehakeel

Mõnikord räägib kehakeel rohkem kui ükski sõna, mida oskate öelda. Nii teadlikult kui ka alateadlikult näitab keha vestluspartnerile, mis teiega tegelikult toimub.

  1. Selgitage rühmale, et annate neile komplekti juhiseid, mida nad peaksid võimalikult kiiresti kopeerima..
  2. Öelge rühmale valjuhäälselt järgmised juhised ja järgige neid samal ajal:
  • Pange sõrm ninale.
  • Käsi plaksutama.
  • Laiendage oma käsi.
  • Asetage nimetissõrmed õlgadele.
  • Ristige käed.
  • Pange käsi kõhule - kuid nende sõnade ajal puudutage sõrmega ninaotsa.

Pöörake tähelepanu sellele, kui palju inimesi teie teksti kopeeris, mitte seda, mida te ütlesite.

Kehakeel võib tugevdada verbaalset suhtlemist, kuid see võib olla ka tugevam kui verbaalne suhtlus - selle kohta on oluline teada, et saaksite selgelt aru, et me projitseerime õiget sõnumit. See on huvitav: kuidas arendada suhtlemisoskust?

See on huvitav: kuidas arendada suhtlemisoskust?

Mida sellega teha

Niisiis, kui oleme arvamusel, et inimarengu mis tahes suunas on alati arenguruumi, proovime vähemalt sekundiks loobuda ideest, et meil on õigus. See kriitiline pilk iseendale laiendab öeldu valikute ja tõlgenduste valikut. Nii palju kui tahaksime kogu vastutuse vestluspartneri kanda, proovime hinnata oma suhtlemisoskust ja vaadata üle oma suhtlusmeetodite arsenali.

Üllatav on see, et kogu inimkonnale teadaoleva suhtlemisoskuse valiku rikkuse juures kasutame enamasti ainult kolmandikku neist, eelistades kõiki samu "vanu trikke". Ja mis saab ülejäänud meie võimete "mineraalidest", kus nad on, miks nad ei tööta?

Raskused suhtlemisel tekivad seetõttu, et just neid võimalusi pole veel avaldatud. Kuid hea uudis on see, et neid saab arendada igas vanuses. Kui kasutame ainult kolmandikku oma võimalustest, siis kujutage ette, kuidas meie efektiivsus suureneb, kui hakkame kasutama poolt või enam.